Veelgestelde vragen

Bestellingen en verzending

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Het duurt doorgaans 1-6 dagen voordat u uw bestelling ontvangt, als we deze op voorraad hebben.

Hoe maak ik een account aan? Klik gewoon op Account en maak een account aan. U kunt zelfs winkelen zonder account, maar we raden u aan om een ​​account te hebben.

Hoe houd ik de status van mijn bestelling bij? Wij bieden volledige trackinginformatie van alle pakketten. U ontvangt tracking nadat ons pakket is verzonden. Of u kunt uw bestelling volgen op onze trackingpagina.

Houdt u mijn creditcardgegevens bij? Nee, we bewaren geen informatie van uw creditcard. We gebruiken een betalingsgateway die wordt beheerd door de bank en zij verwerken de transactie. We ontvangen alleen berichten in ons systeem "PAID". En anderen.

Berekent u omzetbelasting? Ja, wij rekenen BTW-verkoopbelasting op basis van uw locatie. Als u een BTW-betalend bedrijf in Europa bent, wordt er geen extra BELASTING aan u in rekening gebracht. Voor lokale, niet-geregistreerde belastingbetalers geldt er 19% belasting voor elektronische artikelen.

Verstuurt u naar mijn land? Ja, we verzenden wereldwijd en meestal naar alle landen in de wereld, behalve IRAN, Rusland en India. Voor Europa verzenden wij zeker naar alle landen, bijvoorbeeld Duitsland, Frankrijk, Polen, Slowakije, Tsjechië, Oostenrijk, Ierland enzovoort.

Worden mijn artikelen in één pakket geleverd? Ja en niet. Als een pakket groot is, zoals voor Antminer s19j pro 110TH met 21 kg, ontvangt u voor elke ASIC-mijnwerker een apart pakket.

Retourneren en ruilen

Wat is uw retourbeleid? U kunt alle artikelen volgens de Europese wetgeving binnen 14 dagen nadat u het pakket heeft ontvangen retourneren. Er zijn weinig uitzonderingen op de wetgeving, zoals voedsel, hygiëneartikelen en artikelen die afhankelijk zijn van beurskoersen.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen Schrijf ons gewoon. Wij zullen het vervangen en u ook compenseren met een klein geschenk.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen De verpakking is heel erg solide en het gebeurt zelden. Maar als dat zo is, neem dan contact met ons op. Alle pakketten zijn verzekerd en u krijgt uw geld terug.

Waar moet ik mijn geautoriseerde retourzending naartoe sturen? Vind het formulier op onze website.
Of schrijf een e-mail naar: info@kentino.com
Of stuur een e-mail naar:
Kentino Ltd
Cestmirova 25
14000 Praag
Tsjechië

Zie de pagina met het retourbeleid.

Hoe ontvang ik klantenondersteuning? Ja, u ontvangt pre-aankoop en algemene klantenservice gedurende 2 jaar na aankoop gratis. Wij helpen u graag en we hopen dat u bij ons blijft winkelen. Neem gewoon contact met ons op.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd verzendadres heb ingevoerd? Schrijf ons gewoon en wij zullen het corrigeren.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb verzonden? Ja dat kan. Je hebt ook 14 dagen de tijd om het pakket te retourneren en volledige terugbetaling te krijgen.

Kan ik een artikel dat uitverkocht is vooraf reserveren? Ja. U kunt vooraf bestellen en vaak is dit de beste optie om de beste prijs te krijgen en een gegarandeerde prijs te krijgen voor nieuwe items zoals nieuwe ASIC-mijnwerkers.