Hulp voor klanten

Ons geluksteam staat altijd klaar om u te helpen

Veelgestelde aankoopvragen beantwoord

Bestellingen en verzending

Het duurt doorgaans 1-6 dagen voordat u uw bestelling ontvangt, als we deze op voorraad hebben. 

Klik gewoon op Account en maak een account aan. U kunt zelfs zonder account winkelen, maar wij raden u aan een account te hebben.

Stuur ons gewoon een e-mail, bel ons of schrijf in de chat. Zelfs als uw pakket onderweg is, kunnen wij dit voor u regelen

Wij bieden volledige trackinginformatie van alle pakketten. U ontvangt tracking nadat ons pakket is verzonden. Of u kunt uw bestelling bij ons volgen sectiepagina voor tracking.

Nee, wij bewaren geen gegevens van uw creditcard. We gebruiken een betalingsgateway die wordt beheerd door de bank en zij verwerken de transacties. Wij ontvangen alleen bericht in ons systeem “BETAALD”. En anderen.

Ja, wij rekenen BTW-verkoopbelasting op basis van uw locatie. Als u een BTW-betalend bedrijf in Europa bent, wordt er geen extra BELASTING aan u in rekening gebracht. Voor lokale, niet-geregistreerde belastingbetalers geldt er 19% belasting voor elektronische artikelen. 

Ja, we verzenden wereldwijd en meestal naar alle landen in de wereld, behalve IRAN, Rusland en India. Voor Europa verzenden wij zeker naar alle landen, bijvoorbeeld Duitsland, Frankrijk, Polen, Slowakije, Tsjechië, Oostenrijk, Ierland enzovoort. 

Ja en niet. Als een pakket groot is, zoals voor Antminer s19j pro 110TH met 21 kg, ontvangt u voor elke ASIC-mijnwerker een apart pakket. 

Als u een artikel wilt ruilen

Retourneren en ruilen

U kunt alle artikelen volgens de Europese wetgeving binnen 14 dagen nadat u het pakket heeft ontvangen retourneren. Er zijn weinig uitzonderingen op de wetgeving, zoals voedsel, hygiëneartikelen en artikelen die afhankelijk zijn van beurskoersen.

Schrijf ons gewoon. Wij zullen het vervangen en u ook compenseren met een klein geschenk.

De verpakking is heel erg solide en het gebeurt zelden. Maar als dat zo is, neem dan contact met ons op. Alle pakketten zijn verzekerd en u krijgt uw geld terug.

Vind het formulier op onze website.

Of schrijf een e-mail naar: [e-mail beveiligd]

Of stuur mail naar

Kentino Ltd
Cestmirova 25
14000 Praag

Tsjechië

Zie de pagina met het retourbeleid.

Ja, u ontvangt vóór aankoop en algemene klantenondersteuning gedurende 2 jaar na aankoop gratis. Wij helpen u graag verder en hopen dat u bij ons blijft winkelen. Zojuist Contacteer ons.

Schrijf ons gewoon en wij zullen het corrigeren.

Ja dat kan. Je hebt ook 14 dagen de tijd om het pakket te retourneren en volledige terugbetaling te krijgen.

Ja. U kunt vooraf bestellen en vaak is dit de beste optie om de beste prijs te krijgen en een gegarandeerde prijs te krijgen voor nieuwe items zoals nieuwe ASIC-mijnwerkers.

Wij helpen u graag verder en neem gerust contact met ons op via telefoon, WhatsApp, Skype, chat op onze website, e-mail, formulier op de contactpagina, persoonlijk in onze showrooms.