14 dagen gratis retourneren

U kunt een compleet, nieuw product om welke reden dan ook binnen 14 dagen retourneren of ruilen. De producten moeten zich in de originele staat bevinden en mogen geen tekenen van gebruik vertonen, afgezien van het uitpakken en onderzoeken van de functionaliteit en het normale testgebruik.

Een artikel retourneren

1. Vraag online een retourautorisatie aan of bel ons. Vervolgens kunt u het retourverzendlabel en de autorisatie afdrukken. Bereid uw pakket voor
   Verpak de artikelen zorgvuldig in een verzenddoos met de retourautorisatie en bevestig het retourverzendlabel.
2. Print het verzendlabel uit en plak het op het pakket.
3. Verstuur uw pakket

14 dagen gratis retourneren is van toepassing volgens het Burgerlijk Wetboek van Tsjechië, waar er uitzonderingen zijn op het gebied van voedsel, persoonlijke hygiëne, cryptominers en gouden munten of software.

2 jaargarantie

Wij bieden over het algemeen 2 jaar garantie op alle producten die wij verkopen, behalve uitzonderingen zoals batterijen.

Producten die wij verkopen vallen over het algemeen onder zowel ons retourbeleid als de fabrieksgarantie van het product.

Als uw artikel kapot gaat of niet goed werkt, kunt u aanspraak maken op garantie en zullen wij uw artikelen voor u repareren of vervangen.

Om aanspraak te maken op garantie hoeft u het artikel niet in de beste staat of met alle onderdelen terug te sturen. U kunt alleen een gedeeltelijk artikel verzenden dat defect is. Als u bijvoorbeeld een server koopt, hoeft u deze niet met HDD te retourneren als alleen de stroomvoorziening kapot gaat.

Annulering/retourbeleid voor nabestellingen

U kunt uw backorder 7 dagen vóór onze verzending kosteloos annuleren. Met backorder kunt u de prijs reserveren, zodat deze niet stijgt terwijl deze wordt vrijgegeven.

Belangrijke details en uitsluitingen

Terugbetaling of omruilmogelijkheid: U kunt kiezen voor een omruiling of een terugbetaling voor het geretourneerde product.

Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde creditcard, debetkaart, PayPal, cadeaubon, winkelkredietrekening, digitale valutaportemonnee of andere betaalmethode die bij uw oorspronkelijke transactie is gebruikt. Alleen postwissels zijn niet-restitueerbaar en worden in plaats daarvan bij retournering als winkeltegoed uitgegeven.

Niet-restitueerbare uitsluitingen omvatten geselecteerde producten, zoals de producten die in de productbeschrijving als niet-restitueerbaar zijn vermeld, voorgesneden draad, alle software, downloads of digitale inhoud, installatiearbeid en speciale of op bestelling gemaakte producten of producten waarvan de prijs afhankelijk is van de voorraad markt die wij niet kunnen beïnvloeden.

Producten moeten nieuw zijn en vertonen geen tekenen van intensief gebruik. Voorbeelden van omstandigheden die zullen leiden tot geweigerde retourzendingen of herbevoorradingskosten zijn:

• Elk teken van intensief gebruik – inclusief installatie, krassen of andere tekenen van gebruik zoals fysieke markeringen, schroefgaten, enz.
• Tags, stickers en andere labels van de fabrikant die zijn verwijderd of waarmee is geknoeid.
• Er ontbreken onderdelen van het product of de originele productverpakking is beschadigd of er is mee geknoeid.
• Fysieke schade door vallen, vloeistoffen, verkeerd gebruik, enz.
• Elk geretourneerd product dat beschadigd is als gevolg van onjuiste verpakking.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling of vervanging? Nadat we uw product hebben ontvangen, verwerken we uw omruiling of terugbetaling normaal gesproken binnen drie werkdagen. Sommige producten vereisen aanvullende tests of evaluaties.

Hoe weet ik of u mijn retourzending heeft ontvangen? We sturen u per e-mail een melding dat uw retourzending is ontvangen. Na voltooiing van het retourproces wordt er een extra e-mail verzonden.

Defecte producten

Een defect product wordt gedekt door vervanging van hetzelfde product of reparatie binnen de garantieperiode. Als het product niet meer leverbaar is, komt u in aanmerking voor een niet-restitueerbaar winkeltegoed voor een ander product.

Verzendkosten retourneren

Binnen Europa sturen wij u uw gerepareerde of vervangen artikelen toe gratis bij Express verzendservice. Zonder iets meer te betalen voor verpakking en postdiensten.

Klanten buiten Europa, de VS, Canada, Amerika en China ontvangen hun gerepareerde of vervangen product gratis ook maar het wordt verzonden met normale verzending (niet versneld) voordelige verzendservice.