IT-service-integratie

Automatiseer uw IT-processen met service-integratie

Het stroomlijnen en vereenvoudigen van IT-workflows, en het elimineren van handmatige processen door middel van service-integratie, is een belangrijk aandachtspunt voor de meeste IT-teams. Met Service-integratie kunt u de operationele kosten verlagen en tegelijkertijd nieuwe incidenten, problemen, wijzigingen en serviceverzoeken automatisch doorgeven van uw servicedesk-applicatie naar ons IT-servicebeheersysteem. Hierdoor krijgt u realtime inzicht in statusupdates vanuit uw servicedeskapplicatie. U kunt onze integratieservice ook gebruiken om een ecosysteem van leveranciers en dienstverleners te creëren.

Verbeter de efficiëntie en vereenvoudig het ICT-beheer

Elimineer handmatige processen, vereenvoudig het beheer en bespaar tijd

Met service-integratie kunt u handmatige processen, zoals telefoongesprekken of het opnieuw intoetsen van informatie, elimineren. Informatie uit uw eigen servicedesk-ticketingsysteem wordt naadloos doorgestuurd naar ons systeem. Op dezelfde manier worden updates van ons systeem automatisch weerspiegeld in uw systeem. Deze geautomatiseerde workflows zorgen ervoor dat de Mean Time to Repair wordt verkort en de SLA-monitoring wordt vereenvoudigd.

Creëer samenwerking tussen leveranciers en verhoog de productiviteit

Breng uw technologieleveranciers en dienstverleners samen en verbeter de samenwerking binnen uw leveranciersecosysteem. Hierdoor kunt u administratietijd besparen en verbeteren

operationele efficiëntie.

Als onderdeel van de introductie van deze service bieden wij:

gezamenlijke workshops om workflows en kaartspecificaties op te bouwen
configuratie en testen om de connectiviteit te beveiligen
gebruikers- en functionele acceptatietesten
een toegewijde projectmanager gedurende het gehele implementatietraject

Als onderdeel van ons Proactive Support Services-portfolio versnelt het Service Integration-aanbod uw IT-optimalisatietraject en zorgt ervoor dat uw technologie alles levert wat het kan.