Automatiseer uw IT-processen met service-integratie
Het stroomlijnen en vereenvoudigen van IT-workflows, en het elimineren van handmatige processen door middel van service-integratie, is een belangrijk aandachtspunt voor de meeste IT-teams. Met Service-integratie kunt u de operationele kosten verlagen en tegelijkertijd nieuwe incidenten, problemen, wijzigingen en serviceverzoeken automatisch doorgeven van uw servicedesk-applicatie naar ons IT-servicebeheersysteem. Hierdoor krijgt u realtime inzicht in statusupdates vanuit uw servicedeskapplicatie. U kunt onze integratieservice ook gebruiken om een ecosysteem van leveranciers en dienstverleners te creëren.
Verbeter de efficiëntie en vereenvoudig het ICT-beheer
Elimineer handmatige processen, vereenvoudig het beheer en bespaar tijd
Met service-integratie kunt u handmatige processen, zoals telefoongesprekken of het opnieuw intoetsen van informatie, elimineren. Informatie uit uw eigen servicedesk-ticketingsysteem wordt naadloos doorgestuurd naar ons systeem. Op dezelfde manier worden updates van ons systeem automatisch weerspiegeld in uw systeem. Deze geautomatiseerde workflows zorgen ervoor dat de Mean Time to Repair wordt verkort en de SLA-monitoring wordt vereenvoudigd.
Creëer samenwerking tussen leveranciers en verhoog de productiviteit
Breng uw technologieleveranciers en dienstverleners samen en verbeter de samenwerking binnen uw leveranciersecosysteem. Hierdoor kunt u administratietijd besparen en verbeteren
operationele efficiëntie.
Als onderdeel van de introductie van deze service bieden wij:
- gezamenlijke workshops om workflows en kaartspecificaties op te bouwen
- configuratie en testen om de connectiviteit te beveiligen
- gebruikers- en functionele acceptatietesten
- een toegewijde projectmanager gedurende het gehele implementatietraject
Als onderdeel van ons Proactive Support Services-portfolio versnelt het Service Integration-aanbod uw IT-optimalisatietraject en zorgt ervoor dat uw technologie alles levert wat het kan.
Waarom kiezen voor Kentino?
Wereldwijde ondersteuning
Ondersteuning van meer dan 47 technologieën in 14 lokale talen wereldwijd.
Vertrouwd partner
De #1 of #2 partner van elke grote leverancier.
Erkenning in de sector
Award 2018 voor de transformatie van onze ondersteunende diensten voor het leveren van datagestuurde, klantgerichte ondersteunende diensten.
Diepe ervaring
Ondersteuning van 6 miljoen assets bij 6,000 klanten op vijf continenten.